Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : juin 2026
ARTICLE 1 — VENDEUR Raison sociale : [NOM DE TA MICRO] Représentant légal : Clément Touchard Adresse : 21 rue de Pinson, 27320 Marcilly-la-Campagne, France SIRET : [TON SIRET] Email : contact.coolneckfr@gmail.com
ARTICLE 2 — OBJET Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées sur la boutique CoolNeck. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 3 — COMMANDES Toute commande passée sur notre site vaut acceptation des présentes CGV. Après validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation.
ARTICLE 4 — PRIX Les prix sont indiqués en euros TTC. CoolNeck se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
ARTICLE 5 — PAIEMENT Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou PayPal. Votre paiement est sécurisé par Shopify Payments.
ARTICLE 6 — LIVRAISON Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison est de 7 à 15 jours ouvrables. La livraison est gratuite sur toutes les commandes.
ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Contactez-nous à contact.coolneckfr@gmail.com
ARTICLE 8 — RETOURS ET REMBOURSEMENTS Le produit retourné doit être non utilisé, dans son emballage d'origine. Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement d'origine.
ARTICLE 9 — GARANTIES Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
ARTICLE 10 — RESPONSABILITÉ CoolNeck ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits.
ARTICLE 11 — LITIGES En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Le consommateur peut recourir à une médiation via la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut, les tribunaux français seront compétents.